Términos y Condiciones de Uso del Servicio Findphone.io


1. Objeto e identificación

Los presentes T√©rminos y Condiciones (en adelante, ‚ÄúTyC‚ÄĚ) regulan la relaci√≥n jur√≠dica derivada de los procesos de contrataci√≥n formalizados por los clientes que contraten los servicios (en adelante, los ‚ÄúClientes‚ÄĚ) a trav√©s del sitio web www.findphone.io (en adelante, ‚ÄúSitio Web‚ÄĚ).

La sociedad espa√Īola Eventos Singulares Kogarashi S.L. (En adelante ‚ÄúFindPhone‚ÄĚ), con CIF: B-16950552, con domicilio en la calle Ronda Sant Pau 47, 08015 Barcelona, Espa√Īa e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 48025, Folio 160, Hoja B569891, inscripci√≥n 1 es la propietaria del Sitio Web. FindPhone tiene la direcci√≥n de correo electr√≥nico de contacto findphone.es@silverlines.info y el tel√©fono +34 900 83 82 30.

FindPhone presta el servicio descrito en el apartado 3 de las presentes TyC (en adelante, el ‚ÄúServicio‚ÄĚ), que pueden ser contratados a trav√©s del Sitio Web.
El Cliente en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cl√°usulas especificadas a continuaci√≥n, as√≠ como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su pol√≠tica de privacidad, accesibles a trav√©s del enlace ‚ÄúAvisos Legales y Pol√≠tica de Privacidad‚ÄĚ..
.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación. Este cargo aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito como "Findphone".
.

2. Aceptación y ámbito de aplicación

Al navegar por el Sitio Web y/o utilizar el Servicio, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estos TyC. También acepta no utilizar el Sitio Web y el Servicio con fines ilegales. El Sitio Web y el Servicio están disponibles para cualquier usuario para su propio consumo para su uso dentro de los límites legalmente establecidos.

Las condiciones establecidas para la prestaci√≥n del Servicio de conformidad con los presentes Ty C ser√°n de aplicaci√≥n cuando el Cliente tenga la condici√≥n de consumidor en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, ‚ÄúLCyU‚ÄĚ). A dichos efectos, en caso de contratar el servicio a trav√©s del Sitio Web usted declara que tiene dicha condici√≥n de consumidor. En caso contrario, para contratar el servicio deber√° ponerse en contacto directamente con FindPhone a trav√©s del correo electr√≥nico findphone.es@silverlines.info.

3. Descripción del Servicio

El servicio que presta FindPhone consiste en la posibilidad de ubicar en tiempo real la posici√≥n en un momento puntual de una persona por v√≠a de su terminal de tel√©fono m√≥vil y condicionado a que dicha persona haya dado su consentimiento para ser rastreada. Para hacerlo, FindPhone le permite al Cliente enviar un SMS al destinatario para informarle que alguien quiere saber su ubicaci√≥n. Si el destinatario del mensaje acepta expresamente que se facilite su ubicaci√≥n, la ubicaci√≥n geogr√°fica del destinatario en ese momento espec√≠fico se comparte con el Cliente. La geolocalizaci√≥n se limita a ese momento concreto en el que el destinatario ha aceptado compartir su ubicaci√≥n. Se pueden realizar hasta 5 geolocalizaciones por d√≠a, todos los d√≠as mientras dure su suscripci√≥n y para cualquier tipo de n√ļmero de tel√©fono. El Cliente declara conocer que el pago de la tarifa establecida por la suscripci√≥n del Servicio no garantiza que se pueda rastrear a la persona que se pretende, puesto que ello depender√° de la aceptaci√≥n del destinatario, pero s√≠ garantiza que pueda solicitarse una geolocalizaci√≥n. No obstante, si el n√ļmero de tel√©fono no existe, el tel√©fono m√≥vil del destinatario ha sido sustra√≠do, se encuentra apagado o el destinatario no acepta facilitar su ubicaci√≥n y/o no sigue los pasos indicados a tal efecto por FindPhone, FindPhone no podr√° obtener la ubicaci√≥n del destinatario ni facilit√°rsela al Cliente, sin que ello constituya un incumplimiento de las obligaciones de FindPhone en relaci√≥n a la prestaci√≥n del Servicio.
Para la prestaci√≥n del Servicio es necesario que el Cliente disponga de un acceso Internet para contratar el Servicio, y que comunique un n√ļmero de tel√©fono m√≥vil v√°lido y activo para ubicar.

4. Edad y veracidad de la información facilitada

El Cliente declara que es mayor de edad, que ha leído, entiende y acepta íntegramente las TyC y que tiene la capacidad legal necesaria para estar sujeto a las presentes TyC. El Cliente declara que toda la información que proporciona para acceder al Servicio, antes y durante su uso, es cierta, completa, exacta y precisa.

El Cliente reconoce que ha tenido acceso íntegramente a los TyC con carácter previo al inicio del procedimiento de suscripción del Servicio, y que ha tenido posibilidad de almacenarlos y/o reproducirlos en un soporte duradero.

5. Propiedad intelectual e industrial

Ver aviso legal

6. Precio del Servicio

Para suscribirse a la prestaci√≥n del Servicio, el Cliente deber√° seguir los pasos del proceso indicados en el Sitio Web. El Cliente completar√° todos los campos para identificarse y elegir el Servicio y las formas de pago que se desean. Los precios de los planes que ofrece FindPhone se muestran en euros (‚ā¨) e incluyen el impuesto sobre el valor a√Īadido (IVA) aplicable cuando corresponda.

Se aplicar√°n al Servicio los precios y cargos correspondientes seg√ļn las tarifas vigentes en cada momento y que se encontrar√°n publicadas y ser√°n accesibles a trav√©s del Sitio Web, sin menoscabo de la aplicaci√≥n de ofertas o promociones vigentes en cada momento. Cualquier modificaci√≥n de las tarifas se comunicar√° al Cliente por cualquier medio que FindPhone considere apropiado para que el Cliente tenga constancia de tal modificaci√≥n y de las nuevas tarifas.

7. Métodos de pago y Recibos

El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro a trav√©s de un proveedor especializado en seguridad de pagos en l√≠nea que cumple con los requisitos PCI Data Security Standard. Este sistema le garantiza la total confidencialidad de su informaci√≥n bancaria. FindPhone garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el m√©todo de pago al realizar el pedido. La transacci√≥n con tarjeta de cr√©dito entre el Cliente y el sistema seguro est√° completamente encriptada y protegida. Esto significa que su n√ļmero de tarjeta de cr√©dito nunca se revela en su totalidad a FindPhone. El titular de la tarjeta es responsable de las transacciones a trav√©s del Sitio Web. El primer pago se produce al final del per√≠odo de prueba de la oferta promocional conforme a lo dispuesto en el apartado 13 de las TyC.

El Cliente podrá solicitar a FindPhone la factura por cada periodo mensual de suscripción que sea contratado por éste y la pondrá a disposición del Cliente a través del área privada del Sitio Web a la que el Cliente podrá acceder mediante el uso de una clave personal. El Cliente acepta expresamente que dicha factura sea emitida en formato electrónico. No obstante, el Cliente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento y solicitar la emisión de la factura en papel, solicitándolo por correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: findphone.es@silverlines.info.

8. Validez de las tarifas y ofertas

FindPhone se reserva el derecho de realizar modificaciones al Servicio que considere oportunas, y de actualizar el Servicio seg√ļn el mercado. No obstante, FindPhone se compromete a respetar las condiciones vigentes en el momento de suscripci√≥n del servicio por un Cliente para el periodo que dure el ciclo de Recibos en curso. Con respecto a los precios que aparecen en el sitio web, FindPhone se reserva el derecho a modificarlos unilateralmente, debiendo notificarlo al Cliente con car√°cter previo a la renovaci√≥n autom√°tica de la suscripci√≥n mensual.

9. Garantía

FindPhone le garantiza todos los derechos que pueda tener reconocidos de conformidad con las leyes vigentes en cada momento, especialmente en lo que respecta a la protección al consumidor.

En FindPhone nos esforzamos para facilitar los servicios de la máxima calidad, aunque dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no recibida el servicio correctamente, deberá comunicárnoslo inmediatamente indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, la subsanaremos a la mayor brevedad posible.

10. Compromiso de buen uso del Servicio

El Cliente declara entender que:

a) la geolocalización requiere el consentimiento expreso del destinatario y;

b) que incluso con su consentimiento, el estado de la tecnología no garantiza que siempre se obtenga su ubicación o que se pueda hacer con suficiente precisión.

En cualquier caso, y en la medida en que la ley lo permita, FindPhone se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar la prestación del Servicio cuando el Cliente haya incumplido alguna disposición de los TyC y, muy en particular, aunque sin carácter limitativo, de los compromisos sobre buen uso del Servicio regulados en el apartado 10 de los TyC.

El Servicio se le ofrecen exclusivamente como Cliente final y para un uso legítimo, dentro de los límites establecidos por las leyes vigentes en cada momento y basado en la buena fe.

Para utilizar el Servicio, el Cliente declara bajo su propia responsabilidad que:

a) ha obtenido legalmente el n√ļmero de tel√©fono que desea rastrear y con el consentimiento previo de su titular y usuario y;

b) que no tiene la intenci√≥n de utilizar el Servicio para ning√ļn prop√≥sito ilegal.

En particular, el Cliente declara conocer que, con car√°cter enunciativo no limitativo, no est√° permitido realizar un uso del Servicio:

  • Contrario a las leyes espa√Īolas y/o a las que resulten de aplicaci√≥n en cada caso.
  • Que infrinja los derechos de terceros o el buen uso del Servicio que son solo para uso personal y particular del Cliente, siendo responsable del control del acceso a los mismos.
  • La recogida y/o utilizaci√≥n de datos personales de terceros sin su consentimiento expreso, o contraviniendo lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protecci√≥n de Datos de Car√°cter Personal.
  • La reventa de tr√°fico o del Servicio la comercializaci√≥n o explotaci√≥n econ√≥mica del mismo por cualquier medio o sistema.
  • Obtener el consentimiento del destinatario cuya ubicaci√≥n ser√° objeto de rastreo mediante coacci√≥n y/o enga√Īo.


  • En caso de que el Cliente infrinja cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente apartado, FindPhone estar√° facultado para resolver con efectos inmediatos la relaci√≥n contractual con el Cliente y/o bloquear el Servicios afectado temporalmente hasta esclarecer las circunstancias del uso irregular del Servicio.

    11. Responsabilidad

    Salvo norma imperativa que disponga otra cosa, FindPhone no será responsable de ninguna pérdida de datos o programas como resultado del uso del Servicio.

    Igualmente, el Cliente se obliga a realizar un uso del Servicio de conformidad con los presentes TyC. En consecuencia, el Cliente ser√° responsable de cualquier da√Īo que pueda generarse por un uso del Servicio contrario a los presentes TyC.

    12.Seguridad

    FindPhone garantiza la seguridad del Servicio de acuerdo con los conocimientos tecnol√≥gicos actuales. Sin embargo, FindPhone no puede garantizar la seguridad completa del Servicio, aunque se compromete a remediar e implementar las medidas correctivas apropiadas para corregir cualquier posible brecha de seguridad lo antes posible. El Cliente se compromete a notificar al Servicio, de forma inmediata y v√≠a correo electr√≥nico a la direcci√≥n findphone.es@silverlines.info o en el tel√©fono del Centro de Atenci√≥n al Cliente +34 900 83 82 30 cualquier p√©rdida de informaci√≥n, acceso o uso no autorizado por terceros o cualquier situaci√≥n que pueda resultar en el robo de identidad de otros usuarios. FindPhone no ser√° responsable de los da√Īos que puedan ocurrir al utilizar el Servicio si es como resultado de problemas t√©cnicos imprevisibles o, si son previsibles, son inevitables. Del mismo modo, FindPhone no ser√° responsable cuando la acci√≥n defectuosa o err√≥nea del usuario, sea el remitente o el destinatario del mensaje, provoque da√Īos.

    13. Suscripción y reembolso

    Al contratar el Servicio, FindPhone ofrece un periodo de prueba durante 24 horas a un precio promocional que constar√° publicado en el Sitio Web (en adelante, el ‚ÄúPeriodo de Prueba‚ÄĚ). Al final del Periodo de Prueba y salvo que el Cliente haya procedido a la suscripci√≥n del Servicio procedido a la cancelaci√≥n del Servicio, la suscripci√≥n se renovar√° autom√°ticamente por periodos mensuales y sin compromiso de permanencia, con un coste del Servicio de conformidad con las tarifas indicadas en el Sitio Web, sin menoscabo de la posibilidad de aplicaci√≥n de descuentos derivados de ofertas promocionales que procedan en cada caso concreto.

    En consecuencia y salvo que el Cliente proceda a cancelar su suscripción con anterioridad al inicio de un nuevo periodo mensual, el Cliente autoriza expresamente a FindPhone a pasar al cobro el primer día del inicio de una nueva mensualidad de suscripción del Servicio el importe que corresponda a la prestación del Servicio durante dicha mensualidad.. A efectos de claridad, se hace constar que la prestación del Servicio obliga a FindPhone a mantener la cuenta del Cliente abierta así como los servidores del Sitio Web con el fin de poder facilitar la ubicación de los teléfonos facilitados por el Cliente El Cliente declara conocer que la falta de utilización del Servicio no es causa suficiente para que el Cliente pueda obtener el reembolso del importe pagado por el mismo.

    Los pagos efectuados por cada mensualidad en curso ya iniciada no son reembolsables, salvo en los casos previstos en el supuesto de desistimiento (apartado 14 de las TyC) o la aplicación de una norma vigente de carácter imperativo.

    En caso de reembolso, el Cliente será reembolsado por el mismo método de pago utilizado para el pedido inicial. FindPhone no se hace responsable de los retrasos o errores de reembolso en caso de un cambio en los datos bancarios del Cliente en relación a los facilitados a la hora de contratar la suscripción del Servicio que el Cliente no haya comunicado a FindPhone con carácter previo o simultáneo a solicitar el reembolso.

    14. Derecho de desistimiento

    Todas las compras efectuadas en el Sitio Web se rigen por las disposiciones de la LCyU relativas a la contratación a distancia. En particular, el Cliente tiene derecho a desistir unilateralmente y sin necesidad de alegar motivo alguno de la compra de una suscripción del Servicio, sin incurrir en ninguna penalización o cargo, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en que se haga efectiva dicha suscripción. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales desde la fecha de suscripción del Servicio.

    El Cliente podr√° ejercitar su derecho de desistimiento cumplimentando en el hyperlink https://findphone.io/client/unsubscribe o por alguno de los siguientes medios: a la direcci√≥n de email findphone.es@silverlines.info, por correo postal a la direcci√≥n calle Ronda Sant Pau 47, 08015 Barcelona, Espa√Īa o por tel√©fono llamando a nuestro Centro de Atenci√≥n al Cliente (+34 900 83 82 30). Con independencia de ello, el Cliente podr√° libremente utilizar el formulario propuesto o cualquier otro tipo de declaraci√≥n inequ√≠voca (por ejemplo, env√≠o de carta por correo postal o correo electr√≥nico) en que se√Īale su decisi√≥n de desistir de su suscripci√≥n. En todos los casos, FindPhone le confirmar√° sin demora por correo electr√≥nico la recepci√≥n de dicha comunicaci√≥n de desistimiento.

    FindPhone aceptará la cancelación de la suscripción por causa de desistimiento siempre que dicho derecho se haya ejercitado de conformidad con los términos y condiciones mencionados anteriormente.

    Cuando el Cliente haya ejercitado correctamente el derecho de desistimiento y se encuentre vigente un periodo de suscripci√≥n por el que el Cliente haya abonado alg√ļn importe, FindPhone reembolsar√° al Cliente, el importe √≠ntegro cargado al Cliente por el periodo de prestaci√≥n del Servicio vigente en ese momento. Ejemplo: si el cliente hubiera abonado N euros por una suscripci√≥n mensual del Servicio el d√≠a 1 del mes de abril y desistiera de los mismos el d√≠a 10 de abril, FindPhone le reembolsar√° N euros correspondiente al periodo de suscripci√≥n vigente.

    El reembolso se llevará a cabo en el plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha en que le haya sido comunicada por el Cliente su voluntad de desistir.


    15. Centro de Atención al Cliente y servicio postventa

    Sin menoscabo de las distintas vías de comunicación a las que se hace referencia en estos TyC, FindPhone pone a disposición del Cliente un Centro de Atención al Cliente al que puede acceder por vía telefónica llamando al +34 900 83 82 30.

    A través del Centro de Atención al Cliente el Cliente podrá gestionar cualquier incidencia, resolver dudas o gestionar su suscripción en relación con el Servicio.

    16. Terminación

    Sin menoscabo del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente puede cancelar su suscripción al Servicio cuando lo desee, y seguirá teniendo acceso al mismo hasta el final del período de Recibos mensual que se encuentre vigente. El Cliente deberá notificar su voluntad de no renovar su suscripción por correo electrónico, a través el Centro de Atención al Cliente (+34 900 83 82 30) disponible 24 horas al día durante todos los días de la semana o en el lugar habilitado a tal fin en el Sitio web.

    La resoluci√≥n de la suscripci√≥n ser√° efectiva a partir del final del periodo de la suscripci√≥n en curso. A excepci√≥n de lo previsto en relaci√≥n al ejercicio del derecho de desistimiento, FindPhone no efect√ļa reembolsos ni pagos por per√≠odos parciales de la suscripci√≥n mensual.

    17. Modificaciones y nulidad

    FindPhone se reserva el derecho a modificar y/o actualizar los TyC en cualquier momento, así como las características y funciones del Servicio en sí. Si alguna cláusula incluida en los TyC se declara, total o parcialmente, nula o sin efecto, sólo afectará la disposición en cuestión o la parte que sea nula o sin efecto. El resto de nuestros TyC permanecerán en vigor y la disposición en cuestión, o la parte afectada de la misma, se considerará excluida.

    18. Protección de datos de carácter personal

    Ver Política de Privacidad.

    18.1. ¬ŅQui√©n es el responsable del tratamiento de sus datos?

    Ver Política de Privacidad

    18.2 ¬ŅCon qu√© finalidad tratamos sus datos y bajo qu√© legitimaci√≥n?

    Ver Política de Privacidad

    19. Ley aplicable y jurisdicción

    La relaci√≥n contractual entre el Cliente y FindPhone derivada de las presentes TyC est√° sometida a la ley espa√Īola, siendo el foro competente aqu√©l que determine en cada caso la normativa en materia de protecci√≥n a consumidores y usuarios.

    Para el caso que la normativa sobre consumidores y usuarios no determinen el fuero competente y/o no resulte aplicable al supuesto de hecho concreto, las Partes se someten de manera irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Barcelona en relación a cualquier acción legal o procedimiento que sea adoptado o iniciado en relación a la aplicación y/o interpretación de las presentes TyC, y renuncian a ejercer cualquier oposición a cualquier procedimiento en dichos tribunales que tenga como fundamento la falta de jurisdicción o competencia territorial.

    20. Reclamaciones de consumidores y usuarios.

    Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con el Servicio ofrecido por FindPhone, el Cliente puede contactar con el Centro de Atención al Cliente, vía mail a findphone.es@silverlines.info.

    21. Resolución de litigios en línea con la U.E.

    En virtud del artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.